28 января 2026 г. совместно с компанией BSS мы проведем бесплатный вебинар "Речевая аналитика: бизнес-ценность, возможности и практическое применение для повышения показателей КЦ".
В программе онлайн-встречи:
- Приветственное слово участникам
- Речевая аналитика: ключевые задачи и возможности для бизнеса
- Инструменты речевой аналитики: что используется сегодня
- ГенИИ и LLM в речевой аналитике: трансформация коммуникаций будущего
- Обзор обновлений: новый функционал в РА и планы развития продукта
- Практика на примерах: успешные бизнес-кейсы применения речевой аналитики
Вебинар будет полезен:
- руководителям контакт-центров
- руководителям отделов клиентского сервиса и поддержки
- руководителям групп операторов (тимлидов, супервизоров)
- аналитикам контакт-центров и бизнес-аналитикам
- специалистам по клиентскому опыту (CX)
- специалистам по контролю качества обслуживания клиентов
- представителям служб операционной эффективности и оптимизации процессов
Присоединяйтесь к вебинару, чтобы узнать:
- Как современные технологии Речевой аналитики помогают компаниям извлекать ценную информацию из диалогов с клиентами, повышая качество обслуживания и эффективность бизнеса.
- Возможности применения генеративных моделей в речевой аналитике для решения практических задач
- Реальные примеры внедрения и измеримые результаты в реализованных проектах
До встречи на вебинаре!