Итоги проекта обучения "Сервисные коммуникации по телефону" в УП "Минскводоканал"
«Вкусно, быстро и точно» для крупнейшей ресторанной сети Беларуси
Кейс "Работа над повторяющимися ошибками"
Кейс "Тишина и комфорт в контакт-центре"
Зачем и как извиняться? Рекомендации для сотрудников КЦ
Результаты исследования "Текущее состояние и перспективы автоматизации и использования каналов и ИИ в КЦ"
Итоги Call Center Day 2024 "Трансформация контакт-центра: омниканальность, роботизация, искусственный интеллект"
Программа Call Center Day 2024 "Трансформация контакт-центра: омниканальность, роботизация, искусственный интеллект"